Uslovi kupovine

Osnovni podaci

Pun naziv pravnog subjekta: TMG Pharmaceuticals d.o.o

Adresa: Hercegovacka 13A, Savski Venac, Beograd

Delatnost i šifra delatnosti: 4690 – nespecijalizovana trgovina na veliko

Matični broj: 21867128

Poreski broj: 113440931

Web adresa: www.nadplus.rs

Kontakt telefon: 011/7777400

Email: office@tmgpharma.rs

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Kontakt podaci – korisnički servis

Korisnici/kupci se mogu obratiti na broj telefona ili email adresu ispod, kako bi dobili potrebne informacije u vezi sa narudžbinom ali i u slučaju reklamacije ili otkaza narudžbine.

Kontakt telefon: 011/7777400

Email: office@tmgpharma.rs

Podaci o dostavi i plaćanju

Troškove dostave snosi prodavac.

Dostavu vrši kurirska služba DEXpress.

Preuzimanje pošiljaka se uobičajeno vrši u periodu od 12-16h. Rok isporuke je 2-4 dana s tim što u vanrednim situacijama može da traje i duže (novogodišnji i božićni praznici, državni praznici, crni petak i sl.). Do manjih mesta u Srbiji isporuka ne ide svaki dan.

Nakon preuzimanja paketa, kurir skenira podatke i šalje primaocu obaveštenje putem Viber-a da je pošiljka preuzeta i kada može očekivati isporuku. Kurir dva puta pokušava isporuku na naznačenoj adresi za dostavu. Ukoliko oba puta primalac nije prisutan na adresi, kurir šalje obaveštenje putem Viber-a da je pokušana isporuka. Nakon drugog neuspešnog pokušaja dostave proizvoda ili ukoliko je pošiljka odbijena, ista se vraća na adresu sa koje je preuzeta.

Za dostavu NAD+ Optima Max 250mg neće biti moguća opcija dostave na paketomatu.

Postoje 2 opcije plaćanja poručenih proizvoda preko našeg sajta:

1.Plaćanje pouzećem. U ovom slučaju dajete novac kuriru kada Vam donese paket na adresu. Snosite samo troškove poručenih proizvoda, a troškove dostave snosi prodavac.

2.Plaćanje platnim karticama putem našeg sajta. Ova opcija podrazumeva plaćanje karticama online na zaštićenoj stranici banke. Prilikom odabira načina plaćanja na našem sajtu izaberite opciju plaćanja platnim karticama i bićete odvedeni na stranicu banke gde bezbedno možete uneti podatke svoje kartice i platiti naše proizvode u svega par klikova. Tom prilikom plaćate iznos za poručene proizvod i iznos troškova dostave objedinjeno. Ostaje Vam samo da preuzmete paket od kurira bez dodatnih plaćanja. Troškove dostave snosi prodavac.

Pravo na reklamaciju

U skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača „Službeni glasnik RS“ br. 88/2021 i Pravilnikom o uslovima i načinu rešavanja reklamacija obaveštavamo vas o načinu i mestu ulaganja i rešavanja reklamacija kupaca.

Kupac – potrošač može izjaviti reklamaciju:

Pozivom na broj telefona prodavca TMG Pharmaceuticals d.o.o

Putem e-maila na adresu: office@tmgpharma.rs

Uz izjavu o reklamaciji, potrebno je da dostavite uslikan fiskalni račun koji ste dobili u paketu koji Vam je stigao na adresu.

TMG Pharmaceuticals d.o.o će Vašu reklamaciju primiti i razmotriti.

Odgovor ćete dobiti elektronskim putem najkasnije 8 dana od prijave reklamacije.

Odgovor prodavca na reklamaciju potrošača mora da sadrži odluku da li prihvata reklamaciju ili ne, izjašnjenje o zahtevu potrošača i konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije.

Zaštita privatnosti korisnika

U ime TMG Pharmaceuticals d.o.o obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u TMG Pharmaceuticals d.o.o (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, TMG Pharmaceuticals d.o.o je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Izjava o PDV-u

TMG Pharmaceuticals d.o.o u sklopu kojeg je brend NAD+ Optima Max 250mg je u sistemu PDV-a.